Envío

Plazos de entrega

Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento de su pedido.

Todos los pedidos están programados para enviarse dentro de 3 a 5 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, comuníquese con nosotros a hello@weareplufl.com

Envíos internacionales

Además de EE. UU., realizamos envíos a Canadá y la Unión Europea.

Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y manipulación. Es posible que los transportistas los cobren en el momento de la entrega de determinados paquetes. Puede consultar con la oficina de aduanas de su país para determinar estos costes adicionales.

Política de devolución, reembolso y cambio

Política de reembolso: Plufl ofrece un reembolso completo de todos los artículos sin abrir y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra, excluyendo el costo de envío de la compra original. En el caso de las almohadas, un artículo sin abrir y sin usar significa un producto sellado al vacío. El envío de devolución correrá a cargo del cliente. Los reembolsos se emitirán solo después de que se haya recibido e inspeccionado el artículo para confirmar que no se ha abierto ni se ha usado.

Política de devolución: Plufl ofrece un reembolso parcial de los artículos abiertos y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la compra. El cliente recibirá un reembolso menos una tarifa de reposición del 20 % sobre el precio de compra original, sin incluir el costo de envío de la compra original. El envío de devolución correrá a cargo del cliente. Las devoluciones se emitirán solo después de que se haya recibido e inspeccionado el artículo para confirmar que no esté dañado. No aceptamos devoluciones de pedidos entregados fuera de los Estados Unidos continentales. El tamaño extragrande de la cama para perros humanos Plufl no es elegible para devoluciones.

Política de cambio:

La garantía de Plufl

Su nueva cama para perros y humanos Plufl está cubierta por una garantía limitada de 1 año. Durante los 365 días posteriores a su compra, si experimenta algún defecto de fabricación que esté cubierto por nuestra garantía, le proporcionaremos un reemplazo único para cualquier parte dañada de la cama. Esto incluye todos los componentes de la cama. Si el reclamo de garantía se produce durante su período de garantía de devolución de dinero de 30 noches, le enviaremos el reemplazo después de recibir el producto emitido y finalizará su período de prueba de 30 noches.

Los cambios se realizarán solo después de que se hayan recibido las fotos de los artículos dañados por correo electrónico a hello@weareplufl.com . Según el lugar donde vivas y el inventario disponible, el tiempo que tardará en llegarte el producto cambiado puede variar.

Para obtener instrucciones sobre cambios, envíenos un correo electrónico a info@weareplufl.com e incluya la siguiente información:

• Nombre completo
• Identificación del pedido
• Dirección de correo electrónico
• Detalles o motivo por el cual desea realizar el cambio
• Fotos del producto dañado y la etiqueta de ley

Puede esperar una respuesta dentro de 1 a 2 días hábiles después de que recibamos su correo electrónico.

Todos los artículos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso, devolución o cambio. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros a hello@weareplufl.com y recibirá una respuesta en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Nuestra empresa tiene derecho a rechazar cualquier devolución que no se ajuste a nuestras pautas.